سياسة الاستبدال والاسترجاع:
جميع منتجات متجر قلومكس تخضع للاستخدام الشخصي فقط وحرصاً منا على سلامتكم لا يُسمح باسترجاع او إستبدال أي منتج حتى لو لم يتم استخدامه باستثناء الحالات التالية:
آلية التعامل معها كالتالي:
يكون التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام للشحنة من قبل العميل على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب ويتم تعويض العميل قيمة المنتج.
قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع من 7-10 أيام عمل.
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته, ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة 3 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج.
لايحق للعميل المطالبة بأي شيء في حال مرور أكثر من المدة المحددة
